自带“群机器人”小助理,员工可以配置快捷回复,通过配置可以让群机器人自动推送消息,还可以添加关键词回复。
企业微信
4、客户群“一键”群发
在企业微信的【工作台】->【客户群】->【工具】->【客户群群发】功能下,可直接勾选多个客户群,群发输入好的文字、图片、网页和小程序等,更便捷地将重要消息推送给多个群。为了不打扰客户,企业微信目前限定每个客户群每天只能接收一条群发消息。
5、分配离职成员的群聊
当企业成员离职并从通讯录中被删除后,企业可以把他的客户群分配给其他成员,继续服务群里的客户。
6、“永不过期”的入群二维码
在企业微信的【工作台】->【客户群】->【工具】->【加入群聊】下,企业可以选择一个或多个已创立的群聊,生成一个“加入群聊”的二维码,该二维码永不过期,微信用户扫描后可随机加入不同的群聊。
二、200人上限是最佳社群运营规模
包含微信用户的企业微信外部群,人数上限为什么是200人,会不会不够用呢?
其实我们研究发现,200人的规模可以保证服务者用心照顾到每个人,同时让群里保持一定的活跃度。用企业微信添加微信客户后,企业成员可以根据客户的属性添加精准的标签,将有类似属性、消费偏好的客户拉到对应的群聊中,进行精准的服务,是一种更聪明的选择。
对企业来说,用企业微信拉客户群,最大的价值在于更专业、高效地服务客户,并将服务持续贯穿于客户进店、消费,离开后的咨询、售后、复购等全过程,让一次交易变成下一次交易的开始。让客户真正成为企业的长期资产。
三、企业微信群成功案例
乐凯撒通过门店和公众号的优惠券引流,加完企业微信好友。再筛选顾客进入社群,群的名义是“关注每周三的福利日”,其实就类似于我们过去的会员日,通过群的形式,大大增加会员日的激活顾客作用。
在企业微信群里,顾客只要进群,同样是可以设置自动回复的。就像我建的这个社群,有朋友圈进来,就自动推送一张海报。
乐凯撒的社群运营。
比如:周三会员日小程序抽奖,公众号活动发布,然后就是日常的一些服务解答。比较有意思的是,他们在群里延伸出一个兴趣群,叫王者荣耀带带我,把一般群的人,在以兴趣的方式,带到兴趣群,这个王者荣耀真的是非常活跃。
当然,企业微信对顾客可以设置更多的标签,特别是对于一些特殊要求的顾客
微信人数上限是多少人
,老顾客,都可以随时标签
微信人数上限是多少人
,提供个性化的服务。
如果品牌相对成熟,重视运营的,建议马上使用企业微信。如果,起步阶段的餐企,运营好个人微信号。当然,对于一些企业可以个人微信号和企业号结合一起玩。对于很多还没体验过企业微信的客户,可能听不太懂。如果你重视,方法很多,工具也很多。