看好下单就等收货，左等、右等，物流不见动静，再问客服了没有？客服回复说，没货！如果发起违背时间的，一旦发起，必定成立。那要是买家发起了这个
投诉
承诺
发货
淘宝发货时间
，卖家要怎么做呢?
第一步：先确认在商品描述中或者在和买家的聊天中，有没有说过承诺过啥时候发货的;一般发货时间在物流运费模板里面可以设置;
第二步：如果确实有说了多长时间内发货，那看看到底有没有在这个承诺的时间内发货;
第三步：如果承诺了时间又没发出去，那就是店家的责任了，可以在淘宝介入前去主动赔付处理，投诉将不做扣分;一旦淘宝介入处理，投诉成立，扣分且赔付。
淘宝对卖家违背发货时间的处罚：
1.向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元
淘宝发货时间
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